阿迪达斯折扣店销售技巧

阿迪达斯折扣店销售技巧










关于销售,其实有很多技巧,有些品 牌折扣店的经营者并没有在这方面摸索出一条有效经验,他们随性的,非专 业的,自由发挥式销售,这使得店铺的业绩时好时坏。根据多年的零售经验,我们认为,就耐克,阿迪达斯折扣店而言,其销售流程完全可以实现系统化的,专 业化的,标准化的,这样在人员培训时省心省力,而且对店铺的业绩提高有很大的帮助。

1. 关于议价
品 牌折扣店吸引人的地方就是品 牌+折扣,相对于专卖店,价格方面已经低很多,所以不要再有“议价”举动,经营者应该坚持这个原则。对于顾客,议价会在他们的心理产生个预期,即下一次到店选购时,还是希望基于更低折扣,这不仅会影响利润,也会对其他顾客产生影响,一旦打开可议价的口子,那么对店铺的伤害可能就是长期性的。


2. 服务态度
不管是导购员还是顾客,服务本着平等的原则,买卖之间就是一个需求匹配的过程,不存在高低之分。因此,对于进店选购的顾客,不要太过热情,也不要爱答不理。这就是为什么要建立标准的原因,国外的营业员在这方面做的很好。当了解顾客的大致需求之后,应该给予更多时间了解店内的产品,当他们有问题或纠结时,再进行解答,切记,不要过度营销,不要增加消费压力。整体流程需要在轻松,舒适的体验下进行,如果店铺没有适合顾客的款式,也可以礼貌地问对方联系方式,以便后续新品到店时通知其前来选购。


3. 服务成群结对的顾客
成群顾客的生意往往并不好做,因为每个人的眼睛不一样,他们可能在风格或款式上无法形成意见统一,并且有些人的思想会受他人影响,从而影响购买决策。而且还可能出于时间的考虑,有的人不想耽误大家的时间或被大家耽误。因此,不会认真选购,草草收兵。这种顾客群体主要是闲逛街的。真正购买的目的并不强。相比之下,两个人一起来的顾客,好做生意,而且这两位顾客也会容易达到意见统一,从而迅速下单。

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